ディスプレイツール

プロモーションツール

よくあるご質問

入稿データについて

Q1 入稿データに不備はないか印刷前にチェックしていただけるのでしょうか?
また、不備があった場合は修正していただけるのでしょうか?
A1 チェックは行いますが、修正はトラブルの原因ともなりますので、
お客様の方でお願いいたします
Q2 データはMacで作成しましたが、入稿する際のOSはWindowsです。WEB入稿の際、ファイル選択は【Mac】【Win】どちらからすればよいでしょうか?
A2 データを圧縮された際のOSに合わせて下さい。圧縮されてない場合、どちらの窓口からご入稿いただいても大丈夫です。
Q3 修正した再入稿データの入稿方法はどのようにしたらよいのでしょうか?
A3 1回目に入稿いただいたデータをお電話にてキャンセル後、再度同じフォームからのご入稿になります。
Q4 入稿したデータを差し替えたい、キャンセルしたい場合、入稿義でも可能なのでしょうか。その際、キャンセル料は発生するのでしょうか。
A4 データチェックの段階までのキャンセルはうけたまわっております。
データチェック後、印刷工程に入った場合、商品代全額をお支払いいただきます。
制作工程の中で料金が発生するものに関しては、状況によりお支払いいただくことになりますのでお問い合わせください。
Q5 加工オプションはデータ上でどのように指示すればいいですか。
A5 折りやミシン目加工などはガイドでラインを引き、表記をお願い致します。孔開けの場合も開ける箇所にしるしをお願いいたします。
詳しくは【ご注文方法】をご覧ください。不明な点がある場合、こちらからご連絡する場合がございます。
Q6 データを保管してもらうことは出来ますか。
A6 データ保管はうけたまわっておりません。
あらかじめご了承ください。
Q7 入稿はどの時間帯に受け付けていますでしょうか。
A7 入稿自体は、24時間受け付けております。出力等は翌営業日からとなりますので、ご了承ください。
詳しいお問い合わせは、お電話にて10;00~18;00時まで受け付けております。
Q8 データを作成する際の注意点を教えて下さい。
A8 メニューの【入稿注意点】をご覧ください。
Q9 修正した再入稿データの入稿方法はどのようにしたらよいのでしょうか?
A9 1回目に入稿いただいたデータをお電話にてキャンセル後、再度同じフォームからのご入稿になります。

ページの先頭へ

会員登録について

Q1 ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいでしょうか。
A1 会員情報をお忘れの場合は当社までご連絡ください。その際、確認のためお客様のお名前・ご住所・電話番号を確認させていただく場合がございます。
会員情報はお忘れにならないように、登録後のメールを保管するなどして、管理をお願いいたします。
Q2 個人情報は保護されますか。
A2 お客様の個人情報は個人情報保護方針により安全に保護されています。
詳しくは【個人情報保護方針】をご覧ください。
Q3 会員登録に有効期限はあるのでしょうか?
A3 有効期限はございません。

ページの先頭へ

お支払いについて

Q1 支払いはどのようにすればいいでしょうか。
A1 【代金引換】【銀行振込】【クレジットカード決済】【売掛決済】の中からお選びいただけます。弊社に引き取り時の代金支払い等は受け付けていないため、あらかじめご了承ください。銀行振込でのお支払いの場合、振込確認後、商品制作へ取り掛からせていただきます。
土日祝は営業しておりませんので納期をご確認のうえ、お振込みいただきますようお願いいたします。
Q2 クレジットカード決済したのですが、いつ請求されるのでしょうか。
A2 請求のタイミングに関しましては当社と決済代行業者・各カード会社様との契約上、月末にデータを伝送して一括処理を行いますので、決済されてから実際のお支払いまでお時間がかかることがございます。
Q3 領収書や請求書、納品書など各種書類は発行していただけますでしょうか。
A3 銀行振り込みの場合は、振込明細書が、代金引換の場合は代引伝票が税務署で認められている会計法規上の正式な領収書となります。
Q4 代金引換支払い時にカード決済は可能でしょうか?
A4 申し訳ございません。
対応しておりませんので、現金でのお支払いをお願いいたします。
Q5 月単位での支払いは可能でしょうか。
A5 法人様のみお支払い可能となっております。
詳しくはメニュー【お支払い・送料】ページ、【■売り掛け(後払い)決済でのお支払いについて】をご覧ください。
Q6 注文者とは別の名義で振り込みたいのですが可能でしょうか。
A6 対応可能です。
お手数ではございますが、確認のためお振込の名義人名を事前にお知らせくださいますようお願いいたします。

ページの先頭へ

価格について

Q1 提示価格には消費税は含まれているのでしょうか。
A1 はい。消費税込の価格を提示しております。
Q2 送料は含まれますか。
A2 各商品の送料は【お支払い/送料】の画面にてご案内しておりますので、そちらをご確認ください。
Q3 代引き手数料はいくらかかりますか。
A3 代金引換のお客様に関しては、商品代金、送料とは別に別途、代引き手数料をご負担いただきます。詳しくはお支払い/送料ページをご覧ください。

ページの先頭へ

商品・加工オプションについて

Q1 ポスターにはどんな紙の種類がありのでしょうか?
A1 通常のポスター紙と耐候性・耐久性の優れている合成紙との2種類になっております。
Q2 タペストリーのヒモは付属されていますか。
A2 付属されておりません。
Q3 ホームページに掲載されていないサイズ・枚数での印刷は出来ますか。
A3 ご要望内容によって異なるので一概にお答えできませんが、価格表以外でのご注文希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q4 商品を制作するにあたりサンプルが欲しいのですがサンプルだけ注文することは可能でしょうか?
A4 サンプル品に関しては別途料金が発生致しますので、ご要望・質問等ございましたらお問い合わせフォームにてお願いいたします。
Q5 加工は1枚からでも対応してもらえますか。
A5 1枚からでも対応しております。
少数でのご注文もお気軽にどうぞ。
Q6 加工はその日に対応してもらえるのでしょうか。
A6 加工内容によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ページの先頭へ

納期・発送について

Q1 土日祝の発送は出来ますか。
A1 申し訳ございません。
商品の発送は営業日(平日)のみのご対応となっております。
Q2 直接、引き取りに行くことは可能ですか。
A2 直接の引き取りはお断りしております。
「どうしても早急に必要!」などといった場合、お電話にて連絡ください。場合により対応させていただきます。ただし土日祝は営業しておりませんので、あらかじめ、ご確認お願いいたします。
Q3 指定した納期より納期を早めてもらうことは可能でしょうか?
A3 ご注文商品の内容、加工等によっては対応しかねますので、お問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。
お急ぎの場合はお電話にて営業日の10;00~18;00のご連絡お願いいたします。
Q4 納期の異なる商品を同時に発注することは可能でしょうか?
A4 発注は可能ですが同時に納品を希望される場合、納期が長くかかる方へ合わせる形となりますので、ご了承ください。
Q5 会員登録時に登録した住所と異なる場所へ発送していただくことは可能でしょうか。
A5 会員登録画面にて異なる住所を登録することが可能となっております。
ご注文の際に「別のお届け先を指定する」にチェックを入れ発送したい方のご住所を選択してください。

ページの先頭へ

紙について

Q1 コート紙とマット紙の違いは何ですか?
どのようにして選べばいいですか。
A1 【コート紙】 テカテカと光沢のある用紙。
【マット紙】 光沢のない用紙。
Q2 紙の厚さに記載されている「Kg」とは何でしょうか?
A2 「~Kg」の表示は「連量(れんりょう)」といいます。各用紙サイズの全判1000枚(=1連)あたりの重さを表示しています。同じ紙種でKg数が異なるものは数字が大きい程、用紙の厚みがあるということになります。
同じ連量でも紙種により紙厚が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
Q3 価格表に掲載されていない用紙をお願いすることは可能でしょうか。
A3 用紙によっては、お取扱いしてあるものもございますので、お問い合わせください。
Q4 使用したい用紙を持ち込むことは可能ですか。
A4 申し訳ございません、用紙等の持ち込みはお断りしております。あらかじめ、ご了承ください。

ページの先頭へ

  • 入稿データについて
  • 会員登録について
  • お支払いについて
  • 価格について
  • 商品・加工オプションについて
  • 納期・発送について
  • 紙について